AIオペレーターに複雑な業務を任せるには？
〜解決力を高め続ける導入・運用の実践とは〜

イベント概要

注文受付や各種手続き、トラブルシューティングなど、複雑な業務をAIオペレーターに任せるには何が必要なのでしょうか。
本講演では、Flyle AIオペレーターの取り組みをもとに、AIに任せる業務の見極めから、ナレッジ整備、システム連携、人への引き継ぎ設計まで、実践的な導入・運用のポイントを解説します。さらに、解決できなかった応対を分析し、課題の特定からナレッジや業務手順の改善につなげる仕組みも紹介。
AIオペレーターの対応範囲と解決率を継続的に高め、コスト削減と顧客体験向上を両立するための実践方法をお伝えします。

このような方におすすめ

• AIオペレーターによる注文受付や手続きなど、複雑な業務の自動化を検討している方
• AIオペレーターの対応範囲や解決率を高めるための、導入・運用方法を知りたい方
• AIによるコスト削減と、顧客体験の向上を両立したい方

開催概要

■開催日

• 2026年12月3日(木) 14:00~14:45

• Zoomによるオンライン開催　
  ※通信環境の良いところからご参加ください。

• 無料

登壇者情報