顧客分析AIエージェントが切り拓く、次世代VOC分析
〜CX向上から経営意思決定まで〜

イベント概要

これまでのVOC分析は、部門間の視点の不一致や集計工数の肥大化により、貴重な「顧客の声」を経営資産として活用しきれない課題がありました。従来は、人が能動的に情報を収集・分析する必要がありましたが、AIエージェントの登場により、その常識が変わりつつあります。
本セミナーでは、顧客分析AIエージェントを活用し、膨大なVOCデータから顧客インサイトを抽出し、施策実行まで繋げる最新手法を解説します。具体的には、定量データ（NPSスコア、継続率、売上等）と定性データを掛け合わせることで、数値の変化が生じた背景や要因を多様な切り口で考察する手法を解説します。 顧客体験の向上からリスク検知、経営意思決定までを加速させる、次世代のVOC分析をご紹介します。

このような課題のある方におすすめ

■CX推進責任者：NPSスコアやサービス継続率に変化が生じた背景や要因を考察し、クリティカルな施策実行に繋げたい方。
■コンタクトセンター長・管理者：膨大なVOCデータを活用し、客観的かつ高精度な分析をリアルタイムで行いたい方。
■商品開発・マーケティング責任者：膨大な顧客の声の中から、製品改善やニーズ発見に繋がるインサイトを効率的に抽出したい方。

開催概要

■タイトル：
顧客分析AIエージェントが切り拓く、次世代VOC分析
〜CX向上から経営意思決定まで〜

■開催日：
2026年3月26日（木）14:00〜14:45/ 4月16日（木）14:00〜14:45
■場所：Zoomによるオンライン開催　
※通信環境の良いところからご参加ください。

■参加費用：無料