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title: 生成AI時代の顧客体験(CX)改善・VOC分析　〜小売・消費財・IT業界等でのCX改善事例〜
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生成AI時代の顧客体験(CX)改善・VOC分析  
〜小売・消費財・IT業界等でのCX改善事例〜

2024年9月04日(水)10:00〜

![flyle240904](https://biz.flyle.io/hubfs/flyle240904.png "flyle240904")

### イベント概要

生成AIの波は、あらゆる業界に影響を与え、多様なユースケースでの適用が検討されています。その波は、顧客体験(CX)の改善業務にも及んでいます。

多くの企業が生成AIのPoCを実施していますが、失敗に終わることもよく聞くようになってきました。

生成AIは個人の業務改善では成功事例が多くありますが、組織全体の生産性改善、サービス自体への組み込みで成功している企業は非常に限られています。

当ウェビナー、お役立ち資料では、顧客体験改善のため、生成AIがどのように活かせうるのか、従来のCX改善業務、VOC分析業務をどのように変えるのか、解説します。

### このような課題のある方におすすめ

- 生成AI技術を活用したDX戦略、CX改善戦略、VOC分析について、知りたい
- 小売・消費財・ソフトウェアなど各業界の事例を知りたい
- 毎月数千、数万件のお客様の声やフィードバックが寄せられるが、活用できていない

### 開催概要

■タイトル：生成AI時代の顧客体験(CX)改善・VOC分析  
〜小売・消費財・IT業界等でのCX改善事例〜

■開催日：2024年09月04日（水）10:00〜10:50

■場所  
Zoomによるオンライン開催　※通信環境の良いところからご参加ください。

■参加費用：無料

### 登壇者情報

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株式会社フライル  
代表取締役CEO  
財部 優一

慶應義塾大学卒業後、Fintech系スタートアップZUUの創業期に参画。執行役員として、マザーズ上場までの急成長を経験。事業・組織の急拡大を経験する中で、セールス・CSなど顧客接点を担う部署と開発組織の連携に課題意識を持ち、2020年に株式会社フライルを共同創業。次世代プロダクトマネジメントプラットフォーム「Flyle」の立ち上げに従事。

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