Flyle紹介セミナー｜生成AI技術を活用し、大量のVOC(顧客の声)から顧客ニーズを可視化・分析する方法

2023年12月19日(火)12:00〜

イベント概要

多様化し、変化し続ける顧客ニーズを、リアルタイムで把握し続けることは簡単ではありません。日々寄せられる、定性的な顧客フィードバック情報・アンケートなどは、量の多さ、分類の難しさから、活用しきれないことが多いのではないでしょうか。

そこで、注目されるのが、生成AI技術です。生成AIは、テキストなどの非構造データの分類が可能になり、これまで困難だった定性データの分析を可能にします。その結果、大量のVOC(顧客の声)は、迅速な顧客のニーズを把握へ活かすことができるようになり、結果としてニーズに基づいた製品企画やマーケティング施策の実施が可能になります。

Flyleでは、2023年4月より生成AI技術を活用したVOC分析の実証実験を開始し、多様な業界の企業様の支援を行ってまいりました。当セミナーでは、これまでの実績も踏まえつつ、どのように定性的な顧客データを、製品企画やマーケティング、CX向上に活かすことができるか、ケーススタディとともに紹介します。

■このような課題のある方におすすめ

• 生成AI技術を活用した顧客ニーズ分析手法について、知りたい

• 毎月数千件のお客様の声やフィードバックが寄せられるが、活用できていない

• アンケートや定性データを分析するための、分類作業に時間がかかり困っている

開催概要

• タイトル：生成AI技術を活用し、大量のVOC(顧客の声)から顧客ニーズを可視化・分析する方法

• 開催日：2023年12月19日（火）12:00〜12:50

• 場所：Zoomによるオンライン開催　※通信環境の良いところからご参加ください。

• 参加費用：無料

登壇者情報